以ISQM国际服务质量管理系统，企业组织做好服务质量规范的六大服务架构制度，并与服务业管理相关教授研究人员服务提升方式，融合发展出一套服务查核评量方法。
这是一套从根本来检视同仁服务应对与企业服务思维，是否满足顾客需求的查核方法。可以消除同仁「难缠顾客=拗客」的想法，让同仁更喜欢服务，更乐在工作。
企业为求服务质量稳定及提升服务竞争力，可透过服务稽核调查方式，了解同仁服务质量及服务礼仪是否依照顾客消费需求角度及企业现有服务标准进行，如企业现有服务标准有不足之处，可经由顾问建议，再进行服务礼仪不足课程之补强。
以此「先调查」再进行授课之方式，最能达到不浪费训练成本，做最大训练之成效
稽核方式：「隐匿性服务稽核」观察模式进行
稽核期间：可依单位需求，以短期密集数次或是每月一次并以季、半年或是一年等的方式进行稽核调查
稽核内容：依国际验证机构，企业服务管理之服务架构进行稽核观察。
稽核对象：1.地点：顾客可到达该单位之任何一个服务区域范围
2.人员：第一线服务同仁、需要至现场服务的后勤同仁(含外包厂商)
稽核报告：稽核完后于合约规范日期内，将报告内容依现场实际观察呈现相关书面及左证数据及记录，送呈于企业服务管理代表或主办人员。
稽核会议：稽核计划完成后，与服务管理代表及相关单位主管进行之2小时之报告会议，会议内容为针对各次稽核后，服务质量管理相关问题报告与分析。
稽核特点：依各查核构面环节统计出企业服务星级评等标准，从五颗星至一颗星等级不等，各星等分数皆代表各构面服务程度高低之意义，透过CSI-Star服务星级评鉴制度，让企业更加清楚服务等级为何，并做好改提升与改善。
1.稽核报告可暸解同仁服务应对是否符合顾客消费需求角度/li>
2.稽核报告可了解同仁服务应对是否符合单位经营目标与服务宗旨
3.稽核报告可了解企业或是该单位服务流程是否顺畅
4.稽核报告可作为企业及服务质量良好维持及调整改善之依据
5.稽核报告可了解服务缺口现象与问题，于顾客抱怨未发生前即先行改善
6.透过稽核后之观察内容，可暸解企业服务礼仪不足之处，达到补强服务缺口之现象
银行金融：台湾-建华银行暨大陆-青岛-工商银行…等约11家银行(暨60多个分行据点)
饭店餐饮：长荣桂冠酒店…等约24家饭店
医疗机构：马偕医院…等约90多家医院
服 务 业：高雄大远百…等约20多家服务业
休闲娱乐：远雄海洋公园…等约20多家游乐园区暨休闲园区
连 锁 业：HOLA特力和乐…等约150多家连锁企业(暨800多个营业据点)
文 教 业：巨匠计算机…等约16家文教机构(暨200多个门市据点)
政府机构：台中市政府…等约80多个单位(暨400多个管辖机关单位)
交通运输：台湾-福特上立汽车暨大陆-江苏-连徐高速公路…等约14企业(暨80多个所属据点)
电 信 业：台湾中华电信暨大陆-中国移动…等约4家电信业(暨600多个营业据点)
信息科技：广铎信息…等15家信息业