1.服务理念与顾客关系:
何谓服务，服务是什么；个人服务与组织服务定义为何，服务该如何做才能创造满意感动的服务。
2.问候、应对进退礼仪:
创造良好第一印象关键-良好亲切表情与声音的建立。
3.仪态礼仪接待管理:
成熟思维人际关系-站姿、坐姿、走路、手势等良好姿态建立。并学习邀请、引导、上下楼梯、电梯等相关接待礼仪。
4.问候应对进退礼仪管理:
标准问候、应对礼仪表达，并学习握手礼、鞠躬礼等相关问候礼仪技巧。
5.容貌与服装表达管理:
专业形象展现-服装穿着、色彩搭配、容貌造型等整体造形设计。
6.电话接待礼仪:
创造未曾谋面良好印象-电话接听礼仪建立及良好接听流程制定与演练。
7.沟通对话礼节:
达成共识创造共通语言-良好沟通观念与技巧建立。
8.顾客抱怨处理与管理:
顾客抱怨处理原则及让顾客满意的方法。
1.国外研训，韩国三星服务管理学院研训，并融合台湾民情风俗修编发展。
2.以「行为改造」为教学重点，强调以「会做」为先，再辅以心理思维建置。
3.采以循序渐进，由外而内，由内而外引导设计之完整服务礼仪质量管理系统课程。
4.授课采互动、讨论、演练、录像、可视化等方式教学，深入浅出、内容吸收转化容易。
5.传授「Know How」更告诉大家 「Know Why」，让同仁知其然，更知所以然。
6.专责辅导顾问-徐丞敬顾问，为台湾目前唯一位具有「韩国-三星服务管理学院-顾客服务礼仪管理-合格顾问」、「SGS-Qualicert-国际服务质量验证主导稽核员训练合格」、「中华民国质量学会-服务业专业师」及「ISO-10015训练质量管理-主导稽核员训练合格」，相关服务质量证照之服务业专业顾问，目前并于各大学、相关服务产业进行服务质量管理提升训练及课程讲授。
7.相关训练顾问人员皆具「顾客服务-顾问师」等相关资格，并于各大学及相关服务产业进行服务质量提升训练及课程讲授。
彰化县卫生局、台北-南港区公所、万华区公所、松山区公所、大安区公所、大同区公所、中山区公所、内湖区公所、士林区公所、北投区公所、信义区公所、中正区公所、文山区公所、台北中山区公所、泰山图书馆、中和市立图书馆、中区职训中心-秘书班…等
台北银发族协会、台中市专业秘书协会、丰原国际青商会、青年跨业交流协会、中华企业发展协会、台中市电子商务协会…等
台湾体院、亚洲大学-应用外语系、台中家商、草屯商工…等
育光幼儿园、巨匠计算机、C.P.M.教育、文藻美语、新中华文教机构、…等
台大医院、长庚医院-林口院区、秀传医院、台北市立联合医院-阳明院区、中兴院区、松德院区、仁爱院区、和平院区、忠孝院区、中医暨昆明院区、林森院区、卫生署-台中医院、丰原医院、南投医院、彰化医院、草屯疗养院、嘉义医院、朴子医院、新营医院、台南医院、胸腔医院、嘉南疗养院、旗山医院、屏东医院、恒春医院、澎湖医院；生活医疗集团-台中生活牙医、仁和牙医、竹山生活牙医、丽致生活牙医、草屯-曾汉棋医院…等
沙鹿镇农会、建华银行…等
林务局-南投林管处－奥万大森林游乐区
屏东林管处－垦丁森林游乐区、藤枝森林游乐区、双流森林游乐区
东势林管处－大雪山森林游乐区、八仙山森林游乐区、合欢山森林游乐区、武陵森林游乐区
新竹林管处－内洞游乐区、满月圆游乐区、东眼山游乐区
YOGI LINI 瑜珈水活会馆、汉神百货、远雄海洋公园…等
长荣桂冠酒店、知本老爷大酒店、远雄悦来大饭店、花莲理想大地渡假饭店、天水莲大饭店、东筦-浅草法式日本料理、可利亚餐厅、先麦食品…等
江苏-连徐高速公路、福特上立汽车、裕隆汇联汽车…等
GUCCI集团、HOLA特力和乐、特力屋、信义房屋、台湾樱花企业、台湾商美、御品窗帘、福懋加油站、上海-亿库商贸童鞋连锁…等
瑞助营造、聚合发营造、东筦-薇琪莉雅化妆品、上海-亿库实业童鞋连锁、东筦 -聚鑫礼品实业…等
中华电信-彰化营运处…等
广铎信息、福懋科技、曜正科技、阿肯迪亚数字科技、陈氏德国际…等
壹钧保全、虹伟保全、宏全保全、汇茂保全、敬业保全、中丰清洁、…等
深圳-富士康科技、东筦-勃泉泡棉、东筦-鸿大电绣、东筦-利安拿制衣、东莞- 登富鞋业、东莞-旭丰卫材、福懋兴业、家乡事业…等
1侨光科大-行流系、亚洲大学-应用外语系、台中家商、草屯商工会科、商经科-服务业管理教学课程。
2.「TUV-SQS国际服务质量验证」推荐之前置训练课程。
3.「顾客服务管理师」、「顾客服务经营师」、「顾客服务顾问师」等相关证照指定训练课程。