BIM行为形象服务质量管理系统训练课程
1.课程发源
国际专业服务管理训练机构受训
2.用心研究
2年时间找出台湾消费者喜爱的服务互动模式，并进行教材研发与设计
3.教学独特
以视觉、听觉、影片、互动、演练、行为矫正为主要教学方式，让学员学习吸收更快速
4.同业支持
亚太教育训练网、鼎新知识学院、文化大学推广部、企管同业顾问公司与相关服务礼仪顾问专业推荐
5.学术支持
朝阳科大、亚洲大学-应用外语系、台中家商、草屯商工、服务礼仪教学课程
6.企业支持
信义房屋、GUCCI、HOLA、B&Q、中华电信-彰化营运处、 三军总医院、长庚医院、马偕医院、秀传医院、中南区署立医院、 彰化县卫生局、台大医院、桃园县卫生局、台中市政府、 嘉义市政府、六福村、海洋公园、长荣桂冠酒店、知本老爷、 台糖休闲游憩事业部、林务局-东势林管处、屏东林管处、 大陆中国移动-黑龙江移动、海南移动、中国电信、连徐高速公路…等
超过数百家以上企业，将此服务管理系统导入该企业服务质量教学课程
7.证照支持
顾客服务管理师证照，以BIM行为形象服务质量管理系统课程为主要教学课程内容
8.技术移转
系统课程Know How(含投影片、讲义、顾问教案、相关影片等电子文件可全部移转与企业进行内部传承，课程进行并可以全程录像与录音（技术移转须搭配技术移转收费），便利企业未来传承与节省主管自行制作教材之困扰
CSI-Star神秘客服务稽核星级评鉴调查
1.方法正确
台湾神秘客服务稽核调查顾问公司，专业熟悉且依照国际验证组织 -「服务业观察规范」进行稽核调查
2.知识传承
目前台湾有进行神秘客稽核调查之顾问公司，愿意将此课程Know How移转至企业之顾问公司
3专职人员
兴诚服务管理顾问公司之神秘客稽核员为正职稽核员，企业进行大规模调查或欲随时调查，我们可随时机动调派稽核人员协助
4.企业支持
信义房屋、GUCCI、HOLA、特力屋、中华电信-彰化营运处、秀传医院、中南区署立医院、彰化县卫生局、桃园县卫生局、远雄海洋公园、长荣桂冠酒店、林务局所有森林游乐区…等约100多家企业以上的稽核经验
TUV-SQS国际服务质量管理验证与企业服务流程设计
1.亚洲第一
亚洲顾问界，最早进行国际服务质量验证辅导的顾问公司
2.台湾第一
台湾80%通过国际服务质量验证之企业，多由兴诚辅导
3.协助最深
企业建置服务质量流程阶段，辅导顾问完全协助企业建置，承办人员不会自己孤独写标准书，除第一版数据是由企业提供外，第二版至完成版，皆由顾问编写与建置
4.经验丰富
协助流通业、医疗业、饭店业、政府机关、游乐区、交通运辅业、百货业、量贩业…等相关产业进行服务质量流程制订。
5.企业认同
进行服务质量流程设定与运作之企业，都非常认同，在服务质量制度设计后，能让同仁：
● 于现场服务更清楚流程做法
● 让管理更顺畅
● 让新人更快进入工作习惯
● 让主管干部管理更轻松
● 让组织进行营运复制更容易
● 服务流程顺畅，让成本降低
● 顾客满意度更高
● 客单价与利润增加
● 导入服务型文化组织更有方向
1.专业整合
专业能运用国际组织服务质量建置规范，将服务质量管理系统整合，协助企业进行整体服务改造之顾问公司
2.专业顾问
授课顾问皆具专业服务管理相关证照，神秘客稽核员皆具顾客服务经营师与服务稽核管理师资格证照，才能进行辅导与调查
3.持续研发
与朝阳科技大学 - 服务管理专业教授，针对企业服务质量提升方法，持续进行产学研究
4.二岸进行
此服务质量系统，不但在台湾进行，更于大陆受到多数企业认同与导入，对目前大陆游客来台，或是台商前往大陆发展，我们都有丰富的经验与观念
专业能运用国际组织服务质量建置规范，将服务质量管理系统整合，协助企业进行整体服务改造之顾问公司
2.专业顾问
授课顾问皆具专业服务管理相关证照，神秘客稽核员皆具顾客服务经营师与服务稽核管理师资格证照，才能进行辅导与调查
3.持续研发
与朝阳科技大学 - 服务管理专业教授，针对企业服务质量提升方法，持续进行产学研究
4.二岸进行
此服务质量系统，不但在台湾进行，更于大陆受到多数企业认同与导入，对目前大陆游客来台，或是台商前往大陆发展，我们都有丰富的经验与观念