ISQM牵手广东崇爱康复医院

广东崇爱康复医院的活力，就像南方的天气一样热情似火。

在课上，上海兴言企业管理咨询有限公司（台湾兴诚），徐丞敬董事长多次指出：人性化的医疗服务从满足就医者的感官需要出发，优化各种就医程序，为其提供舒适的就医体验。情感是影响健康的重要因素，人需要有归属感、安全感、认同感、亲情感，更应有被尊重、掌握疾病知识、选择治疗方案等权利。尊重就医者的权益，关注其情感需要，充分动员其在就医过程中战胜疾病的主观意志，对于医疗救治效果有着重要的作用。

让患者眼前与未来的生活充满意义，就是好的医疗服务。它可以解决患者实际的体感上的不适，让人远离痛苦与担忧；也可以抚慰暂时不得安宁的心理，让人获得久违的平静与释怀；无论是做出怎样的选择，都时刻让人感到真正的被尊重与被重视。

在课程后，徐丞敬董事长表示：整个医院从执行长，院长，主任，全程参与以身作则，深受感动。

徐丞敬董事长于1997年起专注服务质量管理培训，至今已辅导台湾、日本、韩国、香港、新加坡等地多家企业机关单位，台湾医院辅导培训超过180多家以上，通过ISQM国际服务质量认证的台湾医院及政府卫生局单位皆由徐丞敬顾问培训辅导。2011年徐丞敬顾问开始于大陆医疗业推动 ISQM 国际服务质量系统培训，培训后通过认证的医院服务质量皆有非常显著的提升。

“医务工作者对于患者而言代表着温暖与健康，而更加优质的医疗服务质量会给患者带来更多的活力与希望”。

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